1 – INFORMAÇÃO SOBRE ESTES TERMOS DE USO

1.1 Estes termos de uso explicam as condições sobre o uso do site www.greentur.com.br, responsabilidades do site e dos usuários dos serviços do site. Ao acessar o site, você se obriga a todos os termos aqui descritos. Leia atentamente tudo que está escrito nestes termos. Caso você não aceite os termos aqui descritos, você não terá permissão de adquirir e usar os serviços disponibilizados pelo site. Ao acessar e utilizar o site, você declara que esta desimpedida perante as leis de fazer este acesso, e garante que tem direito, capacidade e autoridade para utilizar e aceitar tudo que estiver aqui descrito.

1.2 Para utilizar as ferramentas deste site, você declara que é maior de 18 (dezoito) anos de idade, e que se não for, está sendo assistido por um responsável legal maior de 18 (dezoito) anos. Declara que somente fará uso deste site para fins de adquirir produtos e ou serviços. Declara ainda que todas as informações fornecidas por você para este site são verdadeiras e fidedignas.

1.3 Autoriza-nos a entrar em contato com você por e-mail para informar qualquer alteração nos produtos e serviços.

1.4 A empresa Greentur, através de seu site se reserva ao direito de suspender ou bloquear qualquer usuário do site que desrespeite estes Termos de Uso.

1.5 A empresa está Localizada a Rua Gonçalves Dias, 16, sala 103, Bairro Centro, na

cidade de Ivoti – RS, CEP. 93.900-000.

2 – ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

2.1 A empresa Greentur busca constantemente o aperfeiçoamento de seus serviços e consequentemente busca aperfeiçoar o seu site. Para tanto, nos reservamos ao direito de fazer alterações no site e nos Termos de Uso a qualquer momento e sem aviso prévio ao usuário. A nosso exclusivo critério, poderemos informar as alterações diretamente no site a partir de um aviso a todos os usuários, ou via e- mail. É de responsabilidade do usuário / cliente verificar de tempos em tempos se houve alguma alteração no site.

2.2 O cliente concorda que termos adicionais poderão ser incluídos aos serviços, termos estes que serão disponibilizados de acordo com cada fornecedor. Concorda ainda que preços adicionais poderão ser aplicados de acordo com alterações não previstas na contratação do serviço. A empresa Greentur tem uma parceria com a empresa MMT para reserva de Hotéis e Gapnet para reservas e emissões de passagens aéreas, seus termos de uso serão apresentados no momento da reserva.

2.3 A empresa Greentur não tem nenhuma relação com cobranças extras ou garantias exigidas pelos Hotéis.

2.4 O cliente aceita e reconhece que qualquer violação destes termos por parte dele, poderá acarretar no cancelamento dos serviços adquiridos em nosso site www.greentur.com.br.

3 -DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

3.1 A empresa oferece uma série de serviços através de seu site, entre eles a venda de passagem e reserva de hotéis.

3.2 As pesquisas feitas em nosso site não abrangem todas as opções possíveis de pesquisa na WEB, são validas apenas as ofertas que nossos parceiros nos disponibilizam.

3.3 Nosso objetivo é fazer com que o cliente tenha uma experiência positiva na aquisição dos serviços por nós oferecidos, trazendo desta forma uma maior tranquilidade e consequente fidelização de nossos clientes.

3.4 Não temos como garantir a manutenção de preços advindos de nossos parceiros entre uma pesquisa de preços até a outra pesquisa feita pelo cliente, somente a compra do serviço garante a tarifa.

3.5 Procuramos disponibilizar para o cliente as melhores pesquisas disponíveis em nosso site e no site de nossos parceiros. Não sugerimos nem recomendamos nenhuma compra, ficando a critério do cliente a efetuação da compra.

3.6 Não temos como definir o modo de atendimento por parte de nossos parceiros, portanto não temos qualquer responsabilidade sobre a qualidade dos serviços prestados por eles. O cliente está ciente de que se houver falha no atendimento dos serviços oferecidos e prestados por nossos parceiros, o cliente deverá entrar em contato com a Greentur por meio de e-mail ou telefone disponibilizado em nosso site para darmos auxilio no que for possível.

3.7 A empresa poderá disponibilizar a seu critério, serviços gratuitos que visam facilitar ou auxiliar o cliente nos tramites da viagem.

3.8 A empresa se reserva ao direito de promover anunciantes no site, apresentando serviços por eles prestados através de links promocionais ou links patrocinados. A apresentação destes anúncios não traz nenhuma responsabilidade por parte de nossa empresa quanto à prestação destes serviços anunciados.

3.9 A empresa Greentur disponibiliza em seu site uma área para depoimentos e opiniões. Não nos responsabilizamos por depoimentos de usuários que possam ser ofensivos, e também as opiniões dos usuários não necessariamente expressam a nossa opinião.

3.10 O cliente que adquirir qualquer serviço em nosso site deverá verificar se o destino da viagem exige passaporte, visto ou vacina e validade dos mesmos. O cliente é responsável por verificar os horários locais assim como a troca de horário de verão.

3.11 Sugerimos que antes de viajar para qualquer destino, que seja observada a situação civil da região para que com isto se evite viajar para regiões de conflito urbano e / ou civil.

4 - DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

4.1 A compra dos serviços oferecidos e disponibilizados em nosso site deve seguir a seguinte ordem: a) Pesquisa de produtos e serviços de interesse do cliente, b) Confirmação e envio da solicitação da compra, c) Reserva do Serviço, d) Análise da veracidade das informações fornecidas pelo cliente, e) pagamento.

4.2 A efetivação da aquisição dos serviços somente se dará depois da analise da veracidade das informações fornecidas pelo cliente.

4.3 O cliente é responsável pelo correto preenchimento das informações exigidas pelo site para que a operação de aquisição dos serviços seja efetivada. Não nos responsabilizamos por dados fornecidos de forma incorreta pelo cliente.

4.4 Para que a operação de aquisição dos serviços seja efetivada, o usuário concorda com os termos de uso aqui descritos.

4.5 A Greentur oferece como meios de pagamento através dos seguintes cartões de crédito: HIPERCARD, VISA, DINERS CLUB, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

4.6 Não somos responsáveis por autorizar o pagamento em parcelas, autorização esta que virá a partir de uma de nossas empresas parceiras.

4.7 Reservamo-nos ao direito de não aceitar pagamentos com cartões de crédito emitido em outro país que não seja o Brasil. Também não nos responsabilizamos por taxas adicionadas ao cartão de crédito, uma vez que estas taxas são impostas pelas próprias operadoras dos cartões de crédito.

4.8 A compra / venda dos serviços por nós intermediados poderá não ser aceita caso o cartão de crédito não seja aprovado.

4.9 Não nos responsabilizamos por eventuais reprovações de crédito ou falhas no momento da transação da compra do serviço. Caso haja a reprovação do crédito, o usuário deverá entrar em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

4.10 Os preços apresentados no site poderão sofrer alterações sem prévio aviso.

4.11 A empresa Greentur respeita o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49 que diz: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicilio”, e nos comprometemos, em caso de desistência, a devolver integralmente apenas a taxa de serviços cobrada ao cliente, que corresponde à única receita realizada por este na realização do serviço. Todos os outros custos são de responsabilidade dos fornecedores da Greentur, e a estes deve ser dirigido qualquer pedido de ressarcimento que fuja de nossa responsabilidade.

4.12 Os serviços que a Greentur oferece são de acordo com o que os fornecedores disponibilizem para a venda. Os valores não irão seguir necessariamente uma ordem específica, como de preço por exemplo. 4.13 Para efetuar a compra dos serviços, o cliente deverá fornecer todos os seus dados pessoais, assim como de seus acompanhantes. 4.14 Condições e termos adicionais poderão ser aplicados conforme resolução das empresas parceiras.

4.15 Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá seu bilhete aéreo ou seu voucher do hotel por e-mail.

4.16 Quando ocorrer overbooking, atraso, remarcação, reemissão da passagem aérea, cancelamento de voo, no-show ou cancelamento de qualquer serviço adquirido com a Greentur serão aplicados os procedimentos necessários e suas penalidades se houver.

4.17 Pedimos aos clientes que em caso de alterações, cancelamentos ou pedidos de reembolso, estes sejam feitos com no mínimo de 72 (Setenta e Duas) horas de antecedência.

4.18 A Greentur poderá oferecer seguro viagem para os seus clientes, sendo a seguradora a única responsável pelo serviço.

4.19 A Greentur não participa da negociação do contrato entre seguradora e segurado.

4.20 O cliente não é obrigado a utilizar o seguro viagem, e qualquer dúvida ou esclarecimentos devem ser dirigidos diretamente a seguradora. O cliente e responsável pela verificação dos países que tem exigência de assistência de viagem.

4.21 A rescisão do seguro viagem deverá ocorrer diretamente com a seguradora. 5 Trabalhamos para assegurar a máxima segurança e privacidade dos dados fornecidos pelo cliente. É obrigatório que o cliente leia atentamente a Política de Privacidade, onde constam nossos procedimentos quanto esta questão tão importante.

5.1 Os dados do cliente serão armazenados para a finalidade de cadastro, onde serão armazenados os dados pessoais e individuais. Sempre que for necessário, o cliente deverá atualizar o seu cadastro. Caso sejam fornecidos dados pessoais falsos, o cliente terá o serviço cancelado. O cliente não poderá criar mais do que um cadastro para o seu CPF.

5.2 Nosso site tem uma alta tecnologia de segurança SSL (Secure Socket Layer). Todas as transações são criptografadas isso faz com que durante o trajeto pela internet fiquem irreconhecíveis e não sejam adulterados, garantindo segurança e confidencialidade no tráfego de dados sendo utilizado apenas para controle cadastral ou para apoio de planos de gestão e de marketing, definição de público alvo e levantamentos estatísticos, entre outros. Não vendemos nem repassamos dados de nossos usuários a terceiros e parceiros.

6 Os dados do cartão de crédito serão armazenados em um cadastro com os dados do cliente, esses documentos são armazenados de forma segura.

7 A conduta do usuário deverá ser de forma que não prejudique as outras pessoas e clientes da empresa, assim como deverá respeitar os termos e condições da empresa Greentur. O cliente se compromete em não utilizar imagens do site para uso comercial, assim como não irá se utilizar de dizeres, fotos e dados dos clientes, do site, das empresas e dos parceiros. O cliente se compromete a não utilizar palavras de cunho racista, homo fóbico ou qualquer outro tipo de discriminação contra pessoas e animais. Qualquer informação do cliente deverá respeitar as leis de direito autoral e de propriedade das empresas e dos produtos existentes.

8 O cliente é responsável pelo conteúdo postado por ele, assim como postagens, fotos, imagens, textos e comentários. Você nos concede o direito e licença gratuita, perpétua, irrevogável, não exclusiva, transferível e plenamente sublicenciável, válida em todo o mundo para utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar obras derivadas, distribuir, executar e exibir esse conteúdo do usuário e/ou incorporá-lo em outros trabalhos em qualquer forma, mídia, ou tecnologia, e fazer, utilizar, importar, ou de qualquer outra forma explorar comercialmente e exercer todos e quaisquer desses direitos, sob todo e qualquer tipo de direitos de propriedade intelectual relacionado ao conteúdo do usuário de qualquer modo que nós escolhermos. Também nos damos o direito de remover do site qualquer conteúdo que infrinja estes termos.

9 Nosso site se propõe a fornecer informações para os usuários. Esta informação não significa endosso por nossa parte de qualquer informação fornecida por nossos parceiros, sendo assim, não nos responsabilizamos por qualquer erro ou omissões por parte de nossos parceiros.

10 Trabalhamos para que nosso site esteja 24 horas no ar. Mas como a Internet é um ambiente virtual provido por empresas especializadas no mundo inteiro, não temos como garantir que este acesso não seja prejudicado de alguma forma que não esteja sob nosso controle. Portanto garantimos que estamos empenhados em disponibilizar a melhor continuidade possível no acesso aos dados disponibilizados em nosso site.

11 O cliente concorda que o uso dos serviços do site é de responsabilidade do cliente. Todos os serviços oferecidos pelo site são de acordo com o que é fornecido pelos parceiros, e são apresentados para o cliente exatamente como nos é apresentado, e declaramos que não fornecemos garantias sobre os serviços oferecidos por nossos parceiros. O cliente é o único responsável pela cópia de seus dados para posterior conferência.

12 A empresa Greentur se reserva ao direito de a qualquer momento alterar o site ou coloca-lo fora do ar sem o aviso prévio para os clientes. O cliente concorda que não somos responsáveis pela suspensão, alteração ou modificação no site, sendo que se o cliente não concordar com alguma alteração, será de seu direito suspender o uso do site.

13 O cliente concorda que a critério da Greentur, pode-se cancelar o acesso aos serviços oferecidos em nosso site, independentemente do motivo. O cliente concorda que não somos responsáveis com relação ao encerramento de seu acesso. Reservamo-nos ao direito de monitorar e acompanhar as ações dos usuários em nosso site, na medida autorizada por lei a fim de não ferir a individualidade de cada um. Não nos responsabilizamos por falhas ocorridas em função de interrupções advindas de falhas na Internet ou servidores que não estejam sob nossa responsabilidade.

14 A empresa Greentur se reserva ao direito de fornecer links no seu site para recursos ou serviços de parceiros. O cliente concorda que não somos responsáveis por conteúdos disponibilizados em sites de parceiros, e que não somos responsáveis direta e indiretamente por qualquer dano ou perda de dados.

15 Todos os dados fornecidos pelo site e seus parceiros estão sob o resguardo dos direitos autorais e direitos de propriedade intelectual, sem limitações, sendo conteúdos escritos, propagandas softwares ou links. O cliente se compromete a não copiar, reproduzir, republicar, gravar, difundir ou vender o conteúdo do site.

16 O cliente concorda em indenizar usuários, fornecedores e a própria empresa se esta indenização for à função do não comprimento das cláusulas constantes neste termo.

17 O cliente concorda que o nosso objetivo é o de fornecer dados que possibilitem a facilitação da obtenção dos serviços fornecidos pelos nossos parceiros e fornecedores. O cliente aceita que, na medida das leis, em nenhum caso a Greentur ou seus diretores, funcionários, gerentes, empresa controladora, subsidiárias, afiliadas, agentes ou licenciantes serão responsáveis por quaisquer danos, diretos ou indiretos. A Greentur, em caso de ter que indenizar algum cliente, se compromete em devolver o valor por ela efetivamente recebido a título de taxa de serviços no valor de R$ 50,00.

18 Os comunicados entre a empresa e o cliente se darão por meio eletrônico. O cliente aceita receber comunicados eletrônicos enviados por nós seja por e-mail, postagens eletrônicas no site ou qualquer outro meio. Qualquer dúvida poderá ser sanada pelo e-mail atendimento@greentur.com.br. A critério livre da empresa Greentur, os comunicados para o cliente poderão ser feitos via Web ou via manifestação escrita em papel, tendo os dois a mesma validade. O cliente poderá a qualquer momento solicitar o cancelamento do envio de avisos e propagandas por meio de e-mails, site ou por escrito.

19 A marca Greentur é de posse dos proprietários da empresa, sendo vedado e não autorizado seu uso por terceiros sem o expresso consentimento por escrito da empresa e de seus proprietários. O cliente concorda em não exibir a marca e seus logo tipos em nenhum momento.

20 A empresa Greentur respeita a propriedade intelectual e industrial de terceiros, e para tanto pedimos que se alguma propriedade for violada o cliente deverá informar a Greentur imediatamente.

21 Este termo de uso constitui a totalidade das condições comercias, individuais e coletivas dos clientes e da empresa Greentur. Qualquer falha de nossa parte na aplicação de alguma cláusula deste termo, não constitui em renuncia daquela cláusula. O cliente não pode transferir qualquer direito ou obrigação advindo deste termo de uso. Fica eleito o Foro da Comarca de Ivoti para dirimir qualquer controvérsia ou dúvida que possa surgir em função deste Termo de Uso.

22 Última atualização: 26/01/2015.